服務(wù)理念
一:服務(wù)理念：
以客戶為中心，全心全意為客戶服務(wù)
一個企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)必須全部以顧客滿意為中心，企業(yè)的根本目的就是創(chuàng)造顧客滿意
二:服務(wù)宗旨：
專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情
“專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)、熱情” 是我們的售后服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，客戶滿意是我們不懈的追求?。?/p>
三:服務(wù)目標(biāo)：
零投訴，提高用戶滿意度
制造業(yè)提供的是有形的產(chǎn)品，售后服務(wù)提供的則是無形的勞務(wù)；因此，售后服務(wù)的品質(zhì)，就是顧客滿意的程度。
四:服務(wù)作風(fēng)：
快捷迅速、急顧客所急
為客戶提供全方位、規(guī)范化、全程式的服務(wù)，滿足客戶不斷提高企業(yè)持續(xù)發(fā)展能力的需要
五:服務(wù)準(zhǔn)則：
顧客的需求永遠是正確的；
顧客不是上帝！顧客是我們的朋友！顧客是我們經(jīng)營活動的血液。滿足顧客的需要是我們的義不容辭的工作。
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